Suppression de compte
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte Hirafy (client ou professionnel), quelles données sont supprimées, quelles données nous devons conserver et le délai de traitement. Elle s'applique aux comptes créés sur notre site ou via notre application mobile.
Supprimer votre compte vous-même (recommandé)
Si vous pouvez vous connecter, vous pouvez supprimer votre compte directement. La suppression est immédiate :
Connectez-vous à votre compte
Ouvrez les paramètres de votre profil
Choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez
Si vous êtes déconnecté, ces liens vous redirigeront d'abord vers la page de connexion.
Impossible de vous connecter ?
Si vous n'avez plus accès à votre compte, envoyez-nous une demande de suppression via notre page de contact. Merci d'indiquer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte afin que nous puissions vérifier votre identité.
Quelles données sont supprimées
Lors de la suppression de votre compte, nous effaçons vos informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro WhatsApp, photos de profil et de couverture, biographie, adresse, ainsi que toute connexion Google associée. Les comptes clients sont entièrement supprimés.
Quelles données sont conservées, et pourquoi
Pour les comptes professionnels, nous conservons des enregistrements anonymisés des projets et devis terminés, les justificatifs de facturation et de commissions, ainsi que les avis publiés. Leur conservation répond à des obligations légales, comptables et de prévention de la fraude ; ces enregistrements ne sont plus liés à votre identité. Avant la suppression d'un compte professionnel, le solde du portefeuille doit être à zéro, sans projet embauché actif ni abonnement actif.
Délai de traitement
La suppression depuis votre profil est immédiate. Les demandes envoyées via la page de contact sont traitées sous 30 jours.