Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

Hirafy est une plateforme qui met en relation des clients avec des professionnels des services à domicile au Maroc. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données que nous collectons

• Compte : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), photo de profil, et identifiant Google ou Apple si vous vous connectez avec ces services.
• Professionnels : métier, compétences, description, nom d'entreprise, expérience, date de naissance, zone d'intervention, photos de réalisations.
• Projets et échanges : description et photos de vos demandes, adresse ou quartier du chantier, devis, messages, pièces jointes, appels vocaux (non enregistrés) et avis.
• Portefeuille professionnel : solde, historique des opérations et justificatifs de rechargement.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion, jetons de notification.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer votre compte, et vous connecter (y compris par code SMS ou WhatsApp).
• Mettre en relation clients et professionnels : publier les demandes, envoyer les devis, permettre la messagerie et les appels.
• Gérer le portefeuille, les commissions et les abonnements des professionnels.
• Vous envoyer les notifications liées à votre activité (nouveaux devis, messages, rappels).
• Assurer la sécurité : lutte contre les robots, la fraude et les contenus interdits (les descriptions de projets sont vérifiées automatiquement).
• Mesurer l'audience et l'efficacité de nos publicités, uniquement si vous l'acceptez (voir section 6).
• Vous informer de nos offres sur nos propres services, avec la possibilité de refuser à tout moment (voir section 7).

4. Qui voit vos données sur Hirafy

• Le profil public d'un professionnel (nom, métier, photos, zone, avis) est visible par tous les visiteurs.
• Quand un client publie une demande, les professionnels concernés voient la description et le quartier. Les coordonnées ne sont partagées qu'entre les personnes mises en relation.
• Les personnes habilitées de VORLIX GROUP SARL accèdent aux données selon leur rôle, et uniquement lorsque c'est nécessaire au service ou au support.
• Nous ne vendons jamais vos données.

5. Prestataires techniques et transferts hors du Maroc

Pour faire fonctionner Hirafy, nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte et selon nos instructions. Plusieurs sont établis hors du Maroc. Ces transferts font l'objet des formalités requises auprès de la CNDP.

8. Durée de conservation

• Données du compte, projets et messages : pendant la durée du compte, puis au maximum 12 mois après sa suppression.
• Historique du portefeuille et des opérations financières : 10 ans après l'opération (obligations comptables).
• Codes de connexion : supprimés dès leur expiration.

9. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez :

• d'un droit d'accès aux données vous concernant ;
• d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• d'un droit d'opposition pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, et sans justification pour la prospection commerciale ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à ⁨contact@vorlix.ma⁩. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité afin de protéger vos données.

Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données personnelles à tout moment. Consultez notre page de suppression de compte