الشروط العامة للبيع
آخر تحديث: نونبر 2026
تسري هذه الشروط العامة للبيع على جميع الخدمات المؤدى عنها في حِرَفي (hirafy.ma والتطبيقات)، وهي منصة تديرها شركة VORLIX GROUP SARL. وهي مكمّلة لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية. كل عملية شراء تعني قبول هذه الشروط.
1. الموضوع
يربط حِرَفي الزبائن بالحِرفيين والمقاولات في المغرب. استعمال حِرَفي مجاني للزبائن. الخدمات المؤدى عنها موجهة للحِرفيين: شحن محفظة حِرَفي التي تُستعمل لأداء العمولات على الأشغال المحصّل عليها عبر المنصة، والاشتراكات (مثل إبراز الملف الشخصي).
2. البائع
تُباع الخدمات من طرف VORLIX GROUP SARL، شركة ذات مسؤولية محدودة رأسمالها 100.000 درهم، مسجلة بالسجل التجاري بفاس تحت رقم 91269، التعريف الموحد للمقاولة (ICE): 004005051000096، التعريف الضريبي: 73343543، الرسم المهني: 13245804. المقر الاجتماعي: Bureau 40, 5e étage, Bureaux Andalous, rue Acila, lotissement Idrissia, Fès، المغرب. الهاتف: +212 6 48 27 80 96. البريد الإلكتروني: contact@vorlix.ma.
3. الخدمات
المحفظة: رصيد مسبق الدفع بالدرهم يُضاف إلى حساب الحِرفي، ويُستعمل فقط لأداء العمولات وخدمات حِرَفي. لا يدرّ فوائد وليس حساباً بنكياً. العمولة: عندما يرسل الحِرفي عرض سعر، يُحجز مبلغ العمولة من رصيده، ولا يُقتطع نهائياً إلا بعد تأكيد إنجاز العمل، ويُرفع الحجز إذا لم يُقبل العرض. الاشتراكات: مزايا صالحة طوال المدة المبيّنة عند الشراء.
4. الأسعار
الأسعار بالدرهم المغربي، شاملة لجميع الضرائب. نسبة العمولة الافتراضية هي 7% من مبلغ العمل، ويمكن أن تنخفض بعرض ترويجي أو اشتراك. تُعرض النسبة والمبلغ قبل إرسال كل عرض سعر، ويُعرض ثمن الاشتراك قبل الشراء. يمكن لحِرَفي تعديل أسعاره، وتسري الأسعار الجديدة على المشتريات والعروض اللاحقة للتعديل.
5. الطلب والأداء
الشحن بالتحويل البنكي: يقوم الحِرفي بتحويل المبلغ إلى الحساب البنكي المبيّن في فضائه، ثم يرفق وصل التحويل. يُضاف الرصيد بعد تحقق فريقنا من التحويل. الأداء عبر الإنترنت: بالبطاقة البنكية أو عبر Lana Cash، من خلال منصة الأداء الآمنة لـCIH Bank. تُدخَل معطيات الأداء على هذه المنصة، ولا يتوصل بها حِرَفي ولا يحتفظ بها. يُضاف الرصيد فور تأكيد الأداء. يمكن أداء الاشتراكات من رصيد المحفظة أو، في تطبيق iOS، عبر الشراء داخل التطبيق من Apple وفق شروط Apple.
6. تقديم الخدمة
الخدمات رقمية. يصبح الشحن متاحاً فور قبوله، ويصبح الاشتراك فعّالاً فور تأكيد الأداء. يظهر ملخص في فضاء الحِرفي (سجل المحفظة والاشتراك).
7. الاسترجاع
يُسترجع الرصيد غير المستعمل من المحفظة بطلب كتابي إلى contact@vorlix.ma، عبر تحويل بنكي إلى صاحب الحساب، داخل أجل 14 يوماً من توصلنا بالطلب. لا يُسترجع: العمولات المقتطعة، والمبالغ المحجوزة لعرض سعر جارٍ، ومدة الاشتراك التي بدأت، والأرصدة الممنوحة مجاناً (هدية الترحيب والعروض). تُسترجع مشتريات Apple داخل التطبيق وفق مسطرة Apple. يُصحَّح كل خطأ في الفوترة فور اكتشافه.
8. حق التراجع
إذا كان المشتري مستهلكاً بمفهوم القانون رقم 31.08، فله أجل 7 أيام من تاريخ الأداء للتراجع، باستثناء خدمة نُفّذت بالكامل بموافقته. ويبقى الرصيد غير المستعمل قابلاً للاسترجاع وفق البند 7.
9. المسؤولية
حِرَفي وسيط وليس طرفاً في العقد المبرم بين الزبون والحِرفي. يؤدي الزبون ثمن العمل مباشرة للحِرفي، ولا يستخلصه حِرَفي. لا يضمن حِرَفي حداً أدنى من المشاريع أو الأشغال.
10. المعطيات الشخصية
تُعالَج المعطيات المجمّعة عند الشراء وفق سياسة الخصوصية والقانون رقم 09.08.
11. القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. يُبحث أولاً عن حل ودي عبر contact@vorlix.ma، وإلا فإن محاكم فاس هي المختصة.
12. التواصل
لأي سؤال حول طلب أو شحن أو استرجاع: contact@vorlix.ma.