انتقل إلى المحتوى

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: شتنبر 2026

حِرَفِي منصة تربط الزبناء بمهنيي الخدمات المنزلية في المغرب. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، ومدة احتفاظنا بها، وكيف تمارس حقوقك، وذلك طبقاً للقانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

1. المسؤول عن المعالجة

شركة ⁨VORLIX GROUP SARL⁩، المستغِلّة لمنصة حِرَفِي. المكتب 40، الطابق الخامس، ⁨Bureaux Andalous⁩، زنقة عسيلة، تجزئة الإدريسية، فاس، المغرب. السجل التجاري رقم 91269 (المحكمة التجارية بفاس). للتواصل: ⁨contact@vorlix.ma⁩.

2. البيانات التي نجمعها
  • الحساب: الاسم العائلي والشخصي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)، صورة الملف الشخصي، ومعرّف ⁨Google⁩ أو ⁨Apple⁩ إذا سجّلت الدخول عبر هذه الخدمات.
  • المهنيون: الحرفة، المهارات، الوصف، اسم المقاولة، الخبرة، تاريخ الازدياد، منطقة العمل، صور الأعمال المنجزة.
  • المشاريع والتواصل: وصف طلباتك وصورها، عنوان أو حي مكان العمل، عروض الأسعار، الرسائل، المرفقات، المكالمات الصوتية (غير مسجّلة) والتقييمات.
  • محفظة المهني: الرصيد، سجلّ العمليات ووصولات الشحن.
  • البيانات التقنية: عنوان ⁨IP⁩، نوع الجهاز والمتصفح، سجلّات الدخول، رموز الإشعارات.
3. لماذا نستعملها
  • إنشاء حسابك وتدبيره، وتسجيل دخولك (بما في ذلك عبر رمز يصلك بالرسائل القصيرة أو واتساب).
  • ربط الزبناء بالمهنيين: نشر الطلبات، إرسال عروض الأسعار، وتمكين المراسلة والمكالمات.
  • تدبير محفظة المهنيين وعمولاتهم واشتراكاتهم.
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بنشاطك (عروض أسعار جديدة، رسائل، تذكيرات).
  • ضمان الأمان: محاربة الروبوتات والاحتيال والمحتوى الممنوع (تُراجَع أوصاف المشاريع آلياً).
  • قياس عدد الزوار وفعالية إعلاناتنا، فقط إذا وافقت على ذلك (انظر الفقرة 6).
  • إخبارك بعروض خدماتنا الخاصة، مع إمكانية الرفض في أي وقت (انظر الفقرة 7).
4. من يرى بياناتك على حِرَفِي
  • الملف العمومي للمهني (الاسم، الحرفة، الصور، المنطقة، التقييمات) يراه جميع الزوار.
  • عندما ينشر الزبون طلباً، يرى المهنيون المعنيون الوصف والحي. ولا تُشارَك معلومات الاتصال إلا بين الأشخاص الذين تم ربطهم ببعضهم.
  • يطّلع المستخدَمون المؤهَّلون لدى ⁨VORLIX GROUP SARL⁩ على البيانات حسب دورهم، وفقط عند الحاجة لتقديم الخدمة أو الدعم.
  • نحن لا نبيع بياناتك أبداً.
5. مقدّمو الخدمات التقنية ونقل البيانات خارج المغرب

لتشغيل حِرَفِي، نستعين بمقدّمي خدمات يعالجون بعض البيانات لحسابنا ووفق تعليماتنا. عدد منهم يوجد خارج المغرب. ويخضع هذا النقل للإجراءات المطلوبة لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

مقدّم الخدمةالدورالبلد
Vercel Inc.استضافة الموقع، تخزين الملفات، قياس عدد الزوارالولايات المتحدة
Neon Inc.قاعدة البياناتخوادم في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)
Resendإرسال الرسائل الإلكترونيةخوادم في أيرلندا (الاتحاد الأوروبي)
AdaSMS, EnvoiSMSإرسال الرسائل القصيرةالمغرب
YCloud, Meta (WhatsApp)رسائل واتسابسنغافورة، الولايات المتحدة
Googleتسجيل الدخول عبر ⁨Google⁩، الخرائط والعناوين، المراجعة الآلية للمحتوىالولايات المتحدة
Appleتسجيل الدخول عبر ⁨Apple⁩الولايات المتحدة
Expoإشعارات الهاتف والمتصفحالولايات المتحدة
LiveKitالمكالمات الصوتيةالولايات المتحدة
Ablyالمراسلة الفوريةالمملكة المتحدة
Cloudflareالحماية من الروبوتاتالولايات المتحدة
Meta, TikTokقياس الإعلانات (بموافقتك فقط)الولايات المتحدة، إيرلندا، سنغافورة
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وقياس الإعلانات

نستعمل ملفات كوكيز ضرورية لعمل الموقع (جلسة الدخول، اللغة، المظهر) وقياساً مجهول الهوية لعدد الزوار. أما أدوات ⁨Meta⁩ و ⁨TikTok⁩ الإعلانية فلا تُفعَّل إلا إذا ضغطت على «قبول» في شريط الكوكيز. وفي هذه الحالة تتلقى معلومات عن زيارتك، وعند التسجيل نسخة مشفّرة لا يمكن استرجاعها من بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لقياس فعالية إعلاناتنا. يمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر رابط «الكوكيز» أسفل الصفحة.

7. الرسائل الترويجية

إذا كان لديك حساب على حِرَفِي، يمكننا أن نرسل إليك عبر واتساب أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني عروضاً تخص خدماتنا الخاصة (مثل تخفيض العمولة). ويمكنك الرفض في أي وقت ومجاناً: بالرد بكلمة ⁨STOP⁩ على واتساب، أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة إلكترونية. ولا نرسل أبداً عروضاً لحساب شركات أخرى. وإذا ملأت استمارة لحِرَفِي على ⁨TikTok⁩ أو ⁨Meta⁩، نستعمل معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك بخصوص طلبك.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
  • بيانات الحساب والمشاريع والرسائل: طوال مدة وجود الحساب، ثم 12 شهراً على الأكثر بعد حذفه.
  • سجلّ المحفظة والعمليات المالية: 10 سنوات بعد العملية (التزامات محاسبية).
  • رموز الدخول: تُحذف فور انتهاء صلاحيتها.
9. حقوقك

طبقاً للقانون رقم 09.08، لك:

  • حق الولوج إلى البيانات المتعلقة بك؛
  • حق التصحيح للبيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
  • حق التعرض لأسباب مشروعة، على معالجة بياناتك، ودون الحاجة إلى تبرير بالنسبة للاستقطاب التجاري؛
  • حق سحب موافقتك في أي وقت، عندما تكون المعالجة قائمة عليها.

لممارسة حقوقك، راسلنا على ⁨contact@vorlix.ma⁩. قد نطلب منك إثبات هويتك حمايةً لبياناتك.

10. الأمان

جميع الاتصالات مشفّرة (⁨HTTPS/TLS⁩). الولوج إلى البيانات محدود حسب الأدوار، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية، ومقدّمو خدماتنا ملزَمون بتعهدات السرية.

11. التواصل واللجنة الوطنية

لأي سؤال: ⁨contact@vorlix.ma⁩. شرعت حِرَفِي في إجراءات التصريح والإذن لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (⁨CNDP⁩). وستُضاف مراجعها هنا فور صدورها. يمكنك أيضاً اللجوء إلى اللجنة: ⁨www.cndp.ma⁩.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت. اطّلع على صفحة حذف الحساب