Fuite d'eau à la maison : que faire, étape par étape

Les premières minutes : limiter les dégâts

Face à de l'eau qui coule là où elle ne devrait pas, l'urgence n'est pas de trouver la cause mais d'arrêter l'eau. Dans l'ordre :

1. Fermez l'arrivée d'eau. Si la fuite vient d'un appareil précis (WC, lavabo, machine à laver), fermez son petit robinet d'arrêt. Sinon, fermez le robinet général, en général placé près du compteur.
2. Si l'eau approche des prises, d'une multiprise ou d'un appareil électrique, coupez le courant au tableau avant de marcher dans l'eau.
3. Épongez, mettez une bassine sous la fuite et éloignez les meubles, tapis et appareils du sol mouillé.
4. Prenez des photos de la fuite et des dégâts. Elles serviront si un voisin, le syndic ou une assurance est concerné.
5. Si vous habitez en étage, prévenez le voisin du dessous : l'eau traverse vite une dalle.

Si vous ne savez pas où se trouve votre robinet général, cherchez-le dès aujourd'hui, avant d'en avoir besoin. Vérifiez aussi qu'il tourne encore : un robinet jamais manœuvré peut se bloquer.

Trouver d'où vient la fuite

Une fois l'eau coupée, regardez d'abord les points qui fuient le plus souvent, car ils sont visibles et faciles d'accès :

• les flexibles sous l'évier et le lavabo, qui vieillissent et se fissurent ;
• le siphon, qui peut se desserrer ou se fendre ;
• les joints au pied des robinets et des mitigeurs ;
• le raccord d'arrivée d'eau du WC et le mécanisme de la chasse ;
• le tuyau d'arrivée et d'évacuation de la machine à laver ;
• le chauffe-eau et son groupe de sécurité.

Une tache humide qui grandit sur un mur ou un plafond, une peinture qui cloque ou des joints de carrelage toujours foncés signalent plutôt une fuite cachée, dans une canalisation encastrée ou chez le voisin du dessus.

Le test du compteur pour une fuite cachée

Le compteur d'eau permet de savoir s'il y a une fuite, même quand on ne voit rien. Le test est gratuit :

1. Fermez tous les robinets et n'utilisez pas d'eau pendant le test : pas de chasse, pas de machine.
2. Notez les chiffres du compteur, ou prenez-les en photo.
3. Attendez une ou deux heures, puis relisez le compteur.
4. Si les chiffres ont bougé alors que personne n'a utilisé d'eau, il y a une fuite après le compteur.

Pour savoir si la chasse d'eau est en cause, versez quelques gouttes de colorant alimentaire dans le réservoir sans tirer la chasse. Si l'eau de la cuvette se colore au bout de quelques minutes, le mécanisme laisse passer l'eau en continu. C'est une fuite discrète qui peut coûter cher sur la facture.

Une fuite située avant le compteur relève en général du distributeur d'eau : contactez-le plutôt qu'un plombier.

Ce que vous pouvez réparer vous-même

Si vous êtes à l'aise avec les outils, certaines réparations sont à votre portée : resserrer un siphon à la main, changer un flexible d'alimentation, remplacer le joint d'un robinet ou le mécanisme d'une chasse d'eau. Ces pièces se trouvent en quincaillerie. Emportez l'ancienne pièce avec vous pour acheter la même taille.

En revanche, appelez un plombier si la fuite vient d'un tuyau encastré dans un mur ou une dalle, si elle touche une canalisation en cuivre à souder, si le compteur continue de tourner sans fuite visible, ou si un plafond est gorgé d'eau. Dans ce dernier cas, ne restez pas sous la zone qui gonfle.

Combien coûte la réparation d'une fuite

C'est la fourchette publiée sur Hirafy pour une réparation de fuite. Le prix monte quand il faut chercher une fuite cachée, ouvrir un mur ou casser du carrelage puis le refaire, ou remplacer une longueur de canalisation. Demandez au plombier si la remise en état après réparation, comme le carrelage ou l'enduit, est incluse ou si elle sera faite par un autre artisan.

Quand la fuite vient d'ailleurs

Si l'eau arrive par le plafond, montez voir le voisin du dessus avec vos photos : il ne sait peut-être pas qu'il a une fuite. Si la fuite touche une colonne commune de l'immeuble, la terrasse ou une partie commune, prévenez le syndic. Gardez une trace écrite des échanges et des dates, et ne faites pas refaire les peintures avant que la fuite soit réparée et que le mur ait séché.

Prévenir la prochaine fuite

• Jetez un œil sous l'évier et le lavabo de temps en temps : une goutte ou une trace blanche de calcaire annonce souvent une fuite.
• Remplacez les flexibles qui ont plusieurs années ou qui sont gonflés.
• Manœuvrez les robinets d'arrêt une ou deux fois par an pour éviter qu'ils se bloquent.
• Fermez l'arrivée d'eau générale avant de partir en vacances.